入社前は管理の方はお客様に直接会う機会はなく、コミュニケーションはメール・電話だけでした。顔が見えないやり取りでは良くないと思い、できるだけ契約時に同行させてもらうようにしました。

顔を合わせているだけで距離も変わるし、事前にお会いして今後のご連絡の流れのお話もできていると、文面だけよりも、心の準備をして頂けると思いそうしたのですが、実際にオーナー様にも安心して頂けることが増えて、良かったと思っています。

その他にも、オーナー様の物件にどんな人が住んでいるかは、契約の更新や物件の状態に影響がでるポイントです。
入居者様とのやり取りで、気になるポイントがあればオーナー様にお伝えしますし、入居されている物件の現地に確認に行くこともあります。

そういった情報もできるだけお伝えすることで、投資家だけど大家という責任感やイメージを持って頂けますし、弊社に依頼してよかったと感じて頂けると思っています。